Reklamace zboží

I přes maximální důraz na kvalitu nabízeného zboží se může ve výjimečných případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Pokud se tak stane, reklamaci s vámi vyřešíme rychle a korektně.

Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Pokud na zboží zjistíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu, je poškozené nebo nefunkční), neváhejte nás kontaktovat.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás e-mailem na adrese: info@proclo.cz

   Do e-mailu uveďte:

   • název reklamovaného produktu

   • číslo objednávky

   • popis závady

   Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit fotodokumentaci závady.

2. Pokud nebude možné závadu vyřešit na dálku, zašleme vám reklamační formulář a instrukce k odeslání zboží.

3. Reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném termínu, nejpozději do zákonné lhůty.
   Pokud nebude možné zboží opravit, domluvíme se na:

   • výměně zboží, nebo

   • vrácení celé kupní ceny.

Důležité informace

• Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.

• Zboží musí být používáno v souladu s jeho určením a návodem k použití, pokud je součástí balení.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá a ke každé reklamaci přistupujeme individuálně a s maximální snahou o rychlé vyřešení.